Termes & confidentialité

Conditions d’utilisation

Ce site web est détenu et exploité par Lotus Bakeries België SA, une société de droit belge, ayant son siège à Genstraat 52, 9971 Lembeke (Belgique), et immatriculée au registre du commerce sous le numéro 0421.694.038 (après Lotus Bakeries België).

Lotus Bakeries België est une filiale de Lotus Bakeries NV, une société de droit belge, ayant son siège à Gentstraat 1, 9971 Lembeke (België) et immatriculée au registre du commerce sous le numéro 0401.030.860.

Les contenus (tels que les textes, images, liens, etc.) publiés sur ce site web sont d’ordre purement informatif. Ni Lotus Bakeries België ni aucune de ses filiales ne font aucune déclaration ni ne donnent aucune garantie, expressément ou implicitement, concernant l’exactitude, la teneur ou l’exhaustivité de ces contenus. Lotus Bakeries België se réserve le droit de modifier, de corriger ou de supprimer à tout moment tout ou partie de ces contenus.

Ce site web est destiné à un usage personnel et non commercial de la part des visiteurs. Les contenus du site web (tels que la mise en page et la conception, les textes, graphiques, photos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou transmission du contenu de ce site web sans autorisation préalable par écrit de Lotus Bakeries België est interdite. Toutes les marques de fabrique et les noms commerciaux affichés sur ce site web sont détenus par Lotus Bakeries nv et ses filiales.

En visitant et en utilisant ce site web, vous acceptez nos conditions d’utilisation et notre politique de confidentialité. Ce site web est soumis au droit Belge.

Politique de confidentialité

Informations vous concernant et protection de la vie privée
Si vous avez les crocs et voulez simplement vous renseigner sur nos savoureux en-cas, vous pouvez naviguer à satiété sur nos sites web sans donner la moindre information vous concernant à BEAR. Pour certaines autres actions (si vous voulez nous contacter, par exemple), vous devrez en revanche fournir quelques informations vous concernant.

Comme nous ne chipotons pas avec nos ingrédients, nous ne chipoterons pas non plus avec les informations vous concernant. Pour nous, il va sans dire que les informations vous concernant resteront confidentielles, en tenant compte de toutes les dispositions pertinentes de la législation relative à la vie privée applicable, entre autres (mais pas uniquement) celles du règlement général sur la protection des données (RGPD).

Poursuivez votre lecture si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre politique générale de confidentialité (que nous appellerons simplement « la politique » ci-après).

Avertissement: les choses deviennent un peu plus redoutables (juridiques) par la suite, mais nous avons essayé de les tenir au plus simple tout en veillant à vous expliquer tout ce que vous devez savoir sur le moment où nous collectons vos données à caractère personnel, ainsi que la raison pour laquelle nous le faisons et la manière dont nous procédons, et sur ce qu’il advient de ces données, avec qui nous les partageons (le cas échéant), la façon dont nous les protégeons et les choix que vous pouvez poser à propos de vos données à caractère personnel.

La présente politique s’applique au traitement de vos données à caractère personnel dans le contexte de différentes applications (e-mail, sites web de capture de données, services de marketing par e-mail, centres de traitement, etc.) fournies ou gérées par nos soins ou pour notre compte.

Qui est responsable du traitement de vos données à caractère personnel dans la grotte de l’ours BEAR ?
L’entité juridique qui assume la responsabilité globale du traitement de vos données à caractère personnel et qui agit en tant que responsable du traitement est : Lotus Bakeries België SA, une société de droit belge, ayant son siège à Gentstraat 52, 9971 Lembeke, et immatriculée au registre du commerce sous le numéro 0421.694.038.

De quelle manière traitons-nous vos données à caractère personnel?
En fonction de la raison pour laquelle vous nous fournissez des informations vous concernant, vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des données à caractère personnel qui seront traitées, des fondements juridiques et des finalités du traitement, des cas dans lesquels elles seront transférées et des durées de conservation applicables.

Questions, commentaires et réclamations de consommateurs
Vous pouvez grogner sur BEAR pour n’importe quelle raison via notre site web. Les données suivantes sont collectées, conservées et traitées:

• Adresse e-mail
• Nom (prénom(s) et nom(s) fournis)
• Texte du message
• Adresse IP

BEAR ne conservera vos données à caractère personnel que pour le traitement de votre demande. Nous ne les garderons que le temps nécessaire pour répondre à votre requête ou inquiétude et/ou faire les recherches nécessaires à cette fin, et ils seront supprimés après 13 mois. Dans des cas exceptionnels, et uniquement pour les réclamations, les données peuvent être archivées pendant maximum 5 ans. Il se peut que nous transférions ces données à une autre filiale ou société affiliée du groupe aux fins d’une enquête plus approfondie concernant votre inquiétude ou votre réclamation. Vous trouverez la liste de nos filiales sur le site web du groupe : www.lotusbakeries.com. Dans le cadre du transfert de données à nos filiales, nous prévoyons des mesures de protection appropriées. Ce traitement se base sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Activités promotionnelles
Vous pouvez trouvez un lien vers une offre promotionnelle temporaire ou un concours sur notre site web. Pour le traitement des données personnelles dans de telles promotions, nous avons des conditions générales distinctes que vous devez accepter si vous souhaitez participer à ces promotions ou concours.

Gestion des relations commerciales
Dans le cadre de nos activités commerciales, il est possible que nous recevions ou collections des données à caractère personnel de nos partenaires (fournisseurs, fournisseurs de services, prospects, clients, etc.).

Le traitement de ces données est exclusivement destiné à la gestion de nos relations commerciales et est par conséquent basé sur notre intérêt légitime. Nous tenons toujours compte de vos droits à la vie privée. Vos données seront conservées pendant 10 ans après la fin de notre relation commerciale et seront soumises à un contrôle permanent.

Vos données peuvent être communiquées à une autre filiale ou société affiliée du groupe si cela s’avère utile pour notre relation B2B. Vous trouverez la liste de nos filiales sur le site web du groupe (www.lotusbakeries.com). Dans le cadre du transfert de données, nous prévoyons des mesures de protection appropriées.

Protection de vos données à caractère personnel
Nous avons mis en place un ensemble de mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données à caractère personnel de tout accès ou toute utilisation illégal(e) ou non autorisé(e), ainsi que de toute perte accidentelle ou toute atteinte à leur intégrité. Ces mesures ont été pensées en tenant compte de notre infrastructure informatique, de l’impact potentiel sur votre vie privée et des coûts impliqués, et sont conformes aux normes et pratiques en vigueur dans notre secteur.

Vos données à caractère personnel seront uniquement traitées par un tiers si ce tiers accepte de se conformer à ces mesures de sécurité des données techniques et organisationnelles.

Cookies
Veuillez consulter ou élaborer la politique de cookies.

Droits
Vous disposez des droits suivants par rapport à vos données à caractère personnel: 

• Si vos données à caractère personnel conservées par BEAR sont incorrectes, vous pouvez bien entendu demander à ce qu’elles soient corrigées.
• Vous pouvez toujours demander des informations sur vos données à caractère personnel collectées, conservées et traitées par BEAR. Pour recevoir ce type d’informations, vous devez prouver votre identité (par exemple, en nous envoyant une copie de votre carte d’identité).
• Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez révoquer votre consentement pour la conservation et le traitement de vos données à caractère personnel.
• Vous pouvez nous demander d’effacer toutes les données vous concernant (sauf dans certains cas, par exemple si nous devons sauvegarder vos données pour prouver une transaction ou lorsque la loi l’exige).
• Vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données à caractère personnel (par exemple, pendant que l’exactitude de vos données à caractère personnel est en cours de vérification).
• Si vous n’êtes pas d’accord avec la manière dont BEAR traite vos données à caractère personnel, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité belge de protection des données: https://www.autoriteprotectiondonnees.be/.

Qui contacter si vous avez des questions ou des demandes?
Pour toute question, demande ou réclamation concernant l'application de la présente politique ou pour exercer vos droits, tels que décrits dans la présente politique, vous pouvez nous contacter à l’adresse dpr.belgium@lotusbakeries.com. Si vous préférez, vous pouvez nous écrire à Lotus Bakeries België SA, Gentstraat 52, 9971 Lembeke, Belgique.

Modifications de notre politique
Nous procédons régulièrement à la révision de notre politique et nous apporterons toutes les mises à jour sur cette page web. La dernière mise à jour de la présente politique a été apportée en décembre 2020.